Herstelprocedure

Het hersteltraject bestaat slechts uit vier stappen. Deze stappen hebben wij hieronder kort beschreven.

 

1. Schademelding

Wanneer de schade financieel wordt gedekt door een verzekeraar of leasemaatschappij dient u de schade daar zo snel als mogelijk aan te melden. Tijdens deze melding kunt u aangeven dat de schade aan uw auto wordt hersteld door FOCWA Eurogarant bedrijf. Vervolgens zal de medewerker die u heeft gesproken er voor zorgen dat er een elektronisch dossier wordt verstuurd naar onze schade-experts.

 

2. Schouwing

Als de schade is geregistreerd kunt u de auto door ons laten schouwen. Tijdens deze schouwing beoordeeld onze schade-expert de omvang en ernst van de schade. Hierbij worden de volgende zaken vastgesteld: 1. schadebeeld en omvang. 2. kan de reparatie worden ingepland of mag het voertuig niet verder rijden. 3. is de inschakeling van een verzekerings schade-expert noodzakelijk. 4. moeten er voorgaand aan het herstel voorbereidingen worden getroffen en/of vervangingsdelen worden besteld bij de merkdealer. Op basis van de uitkomst van deze schouwing zal de Schade Serviceadviseur in overleg met u de reparatie inplannen en de financiële afwikkeling regelen. Bij een auto in eigendom (niet lease) volstaat de afwikkeling doorgaans met het ondertekenen van een reparatieopdracht / akte van cessie.

 

3. Reparatie

 

In de meeste gevallen kunt u indien wenselijk over een gratis leenauto beschikken. Onze Schade Serviceadviseurs leggen de voorwaarden voor uw vervangend vervoer graag aan u uit.

 

4. Het leed is geschied

Als onze Autoschadentechnicus de auto aan een laatste controle heeft onderworpen kunt u met vier jaar FOCWA Eurogarant garantie weer veilig met uw vertrouwde auto op pad.